تنمية القدرات: كيف يتحول التعلم إلى أثر في العمل؟

يرتبط برنامج تنمية القدرات البشرية، أحد برامج رؤية السعودية 2030، بتنمية مهارات المواطنين وإتاحة فرص التعلم مدى الحياة، وفق تعريف وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. داخل المؤسسة، يطرح ذلك سؤالاً عملياً: كيف نساعد الموظف على استخدام ما تعلمه لتحسين عمله؟

ابدأ بمهمة تحتاج تحسناً

حدد عملاً ملموساً، مثل تحليل متطلبات خدمة، أو إدارة خطر، أو كتابة تقرير يدعم القرار. اسأل عن الفجوة بين الأداء الحالي والمطلوب. قد تحتاج الفجوة تدريباً، لكنها قد تنتج أيضاً عن غموض الدور أو ضعف البيانات أو نقص الصلاحية. اختيار دورة قبل فهم السبب قد يعالج جانباً محدوداً من المشكلة.

صف القدرة كسلوك يمكن ملاحظته

بدلاً من «رفع الوعي بإدارة المخاطر»، حدد أن الموظف يستطيع صياغة الخطر وربطه بهدف، واقتراح استجابة ومراجعة دليل تنفيذها. بهذه اللغة يعرف المتعلم ما المتوقع، ويستطيع مديره دعمه وتقييم التطبيق. وتختلف نقطة البداية بين المبتدئ والممارس والخبير؛ فلا يلزم أن يحصل الجميع على المسار نفسه.

اجمع التعلم والممارسة والتغذية الراجعة

قد يبدأ المسار بشرح مركز، ثم تطبيق على حالة من العمل، ثم مراجعة مع شخص متمكن. وفر الوقت والأدوات والبيانات المناسبة، مع حماية المعلومات الحساسة. وإذا عاد الموظف إلى بيئة تمنع تجربة الطريقة الجديدة، فلن يكفي تحفيزه على التطبيق. للمدير دور في تهيئة الممارسة وإزالة العائق.

اتفق على دليل انتقال التعلم

حدد قبل البرنامج مخرجاً سيطبقه الموظف بعده: وثيقة متطلبات، أو سجل مخاطر، أو تحسين إجراء. راجع جودة المخرج واستخدامه، ثم افحص أثره حين تتوفر بيانات كافية. حضور الدورة أو اجتياز اختبار يثبت جانباً من التعلم، لكنه لا يثبت وحده تحسن الأداء في بيئة العمل.

قيّم على أكثر من مستوى

استمع إلى تجربة المتعلم، وافحص ما اكتسبه، ثم راقب التطبيق والتغير في العمل. اختر مدة متابعة تناسب تكرار المهمة؛ فما ينفذ أسبوعياً يمكن مراجعته أسرع مما ينفذ موسمياً. وإذا تحسن الأداء، ناقش العوامل الأخرى التي ساهمت فيه قبل نسبة النتيجة كاملة إلى التدريب.

اتفاق صغير مع الفريق

اختر مهارة واحدة، وحدد مهمة لتطبيقها وشخصاً يقدم المراجعة وموعداً لفحص المخرج. سجل نقطة البداية والعائق المتوقع. يمكن للمؤسسات السعودية والفرق الإقليمية استخدام هذا المنطق مع تكييف المهارة واللغة وطريقة التعلم بحسب أدوار أفرادها واحتياجاتهم.

محمد اللغبي

متخصص في الإدارة والتحول المؤسسي

عن محمد